Zuletzt aktualisiert im Juni 2026
Diese Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie erläutert, wie Einzahlungen, Kontoguthaben, Aktivierungen, Gutschriften und Rückerstattungen bei SMSAPE funktionieren.
Indem Sie Guthaben aufladen oder eine Bestellung über SMSAPE aufgeben, erklären Sie sich mit den nachstehend beschriebenen Regeln einverstanden.
Unser Ziel ist einfach: klare Preise, faire Rückerstattungen und eine transparente Handhabung von Kontoguthaben.
Sie können Guthaben mit den auf der Einzahlungsseite verfügbaren Zahlungsmethoden aufladen.
Zu den unterstützten Methoden können gehören:
Bitte beachten Sie, dass die Zahlungsdienstleister unabhängig von SMSAPE agieren.
Bearbeitungszeiten, Transaktionslimits, Anforderungen an Blockchain-Bestätigungen und Netzwerkgebühren werden vom jeweils beteiligten Anbieter oder Netzwerk bestimmt.
Kryptowährungstransaktionen sind grundsätzlich unumkehrbar.
Sobald eine Blockchain-Transaktion bestätigt wurde, kann sie nicht storniert, rückgängig gemacht oder zurückgebucht werden.
Aus diesem Grund sollten Nutzer die Zahlungsdaten sorgfältig überprüfen, bevor sie Guthaben senden.
Wenn eine Rückerstattung im Rahmen dieser Richtlinie in Betracht kommt, wird sie in der Regel als SMSAPE-Kontoguthaben gewährt und nicht an die ursprüngliche Wallet zurückgesendet.
Rückerstattungen werden in der Regel als Guthaben-Gutschriften zurückgegeben.
Gutschriften können für künftige Dienste bei SMSAPE verwendet werden, darunter:
Gutschriften:
Die meisten erstattungsfähigen Rückerstattungen erfolgen automatisch.
Wenn eine Aktivierung abläuft, ohne dass eine SMS empfangen wurde, gibt das System die Kosten der Aktivierung in der Regel direkt Ihrem SMSAPE-Guthaben gut.
In den meisten Fällen ist kein Support-Ticket erforderlich.
Automatische Gutschriften werden in der Regel gewährt, wenn alle der folgenden Bedingungen erfüllt sind:
Gelegentlich kann eine Nummer aufgrund von Bedingungen im Netz oder beim Mobilfunkanbieter nicht verfügbar werden.
Beispiele hierfür können sein:
Wenn solche Probleme eine erfolgreiche Zustellung verhindern, werden erstattungsfähige Aktivierungen in der Regel dem Kontoguthaben gutgeschrieben.
Für Mietbestellungen gelten andere Regeln als für einmalige Aktivierungen, da die Nummer für den gesamten von Ihnen gewählten Zeitraum Ihrem Konto zugewiesen bleibt.
Sie können eine aktive Miete vor ihrem Ablauf kündigen. Wenn die Nummer noch freigegeben werden kann, werden die Mietkosten Ihrem SMSAPE-Guthaben gutgeschrieben.
Rückerstattungen für Mieten sind in der Regel nicht möglich, wenn:
Wie bei Rückerstattungen für Aktivierungen werden erstattungsfähige Mietguthaben ausschließlich als Guthaben-Gutschrift gewährt — nicht als Rückzahlung an Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode oder Wallet.
Nicht jede fehlgeschlagene Verifizierung berechtigt zu einer Entschädigung.
Rückerstattungen sind in der Regel nicht möglich, wenn:
Die Tatsache, dass ein Verifizierungsversuch nicht zu einer erfolgreichen Kontoregistrierung geführt hat, bedeutet nicht automatisch, dass ein Anspruch auf Rückerstattung besteht.
Die meisten Zahlungsanliegen können über unser Support-Team schnell gelöst werden.
Wenn Sie glauben, dass ein Problem mit einer Abbuchung, Aktivierung oder Rückerstattung vorliegt, kontaktieren Sie uns bitte zuerst.
Das Eröffnen eines Zahlungsstreits, einer Rückbuchung (Chargeback) oder einer Reklamation, ohne zuvor zu versuchen, das Problem mit SMSAPE zu klären, kann Folgendes nach sich ziehen:
Automatische Guthaben-Gutschriften werden in der Regel unmittelbar nachdem eine Aktivierung ihren endgültigen Status erreicht hat angewendet.
Manuelle Prüfungen dauern länger.
Die genaue Dauer hängt von der Komplexität des Problems ab, die meisten Fälle werden jedoch innerhalb von ein bis zwei Werktagen geprüft.
Wenn Sie glauben, dass eine Aktivierung für eine Rückerstattung in Betracht gekommen wäre, Sie jedoch keine automatische Gutschrift erhalten haben, kann unser Support-Team den Fall prüfen.
Damit wir schnell nachforschen können, geben Sie bitte Folgendes an:
Die Angabe korrekter Informationen hilft uns, Anfragen schneller zu bearbeiten.
Jeder Fall wird anhand der Plattformaufzeichnungen geprüft, um faire und einheitliche Ergebnisse zu gewährleisten.
Bei Fragen zu:
kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: [email protected]
Die meisten Anfragen werden innerhalb von 24 Stunden beantwortet.