Ostatnia aktualizacja Czerwiec 2026
Niniejsza Polityka płatności i zwrotów wyjaśnia zasady funkcjonowania wpłat, sald konta, aktywacji, środków na koncie oraz zwrotów w serwisie SMSAPE.
Dokonując wpłaty środków lub składając zamówienie za pośrednictwem SMSAPE, akceptują Państwo zasady opisane poniżej.
Nasz cel jest prosty: przejrzyste ceny, uczciwe zwroty oraz transparentne zarządzanie saldami konta.
Środki można wpłacać przy użyciu metod płatności dostępnych na stronie wpłaty.
Obsługiwane metody mogą obejmować:
Prosimy pamiętać, że dostawcy usług płatniczych działają niezależnie od SMSAPE.
Czas przetwarzania, limity transakcji, wymagania dotyczące potwierdzeń w blockchainie oraz opłaty sieciowe są kontrolowane przez danego dostawcę lub daną sieć.
Transakcje kryptowalutowe są co do zasady nieodwracalne.
Po potwierdzeniu transakcji w blockchainie nie może ona zostać anulowana, cofnięta ani objęta obciążeniem zwrotnym (chargeback).
Z tego względu użytkownicy powinni starannie zweryfikować dane płatności przed wysłaniem środków.
Gdy zwrot kwalifikuje się na podstawie niniejszej Polityki, jest on zazwyczaj realizowany w formie środków na koncie SMSAPE, a nie odsyłany na portfel źródłowy.
Zwroty są zazwyczaj realizowane w formie środków doliczanych do salda.
Środki mogą być wykorzystane na przyszłe usługi w serwisie SMSAPE, w tym:
Środki na koncie:
Większość kwalifikujących się zwrotów następuje automatycznie.
Jeżeli aktywacja wygaśnie bez otrzymania jakiejkolwiek wiadomości SMS, system zazwyczaj zwróci koszt aktywacji bezpośrednio na saldo Państwa konta SMSAPE.
W większości przypadków zgłoszenie do działu wsparcia nie jest wymagane.
Automatyczne doliczenie środków następuje zazwyczaj wtedy, gdy spełnione są wszystkie poniższe warunki:
Czasami numer może stać się niedostępny z powodu warunków sieci lub operatora telekomunikacyjnego.
Przykłady mogą obejmować:
Gdy takie problemy uniemożliwiają pomyślne dostarczenie, kwalifikujące się aktywacje są zazwyczaj zwracane w formie środków na saldo konta.
Zamówienia wynajmu podlegają innym zasadom niż jednorazowe aktywacje, ponieważ numer pozostaje przypisany do Państwa konta przez cały wybrany okres.
Aktywny wynajem można anulować przed jego wygaśnięciem. Jeżeli numer nadal może zostać zwolniony, koszt wynajmu jest zwracany w formie środków na saldo Państwa konta SMSAPE.
Zwroty za wynajem co do zasady nie są dostępne, gdy:
Podobnie jak w przypadku zwrotów za aktywacje, kwalifikujące się środki za wynajem są przyznawane wyłącznie jako środki na saldo konta — a nie jako zwrot na pierwotną metodę płatności lub portfel.
Nie każda nieudana weryfikacja kwalifikuje się do rekompensaty.
Zwroty co do zasady nie są dostępne, gdy:
Fakt, że próba weryfikacji nie doprowadziła do pomyślnej rejestracji konta, nie oznacza automatycznie, że zwrot jest należny.
Większość kwestii dotyczących płatności można szybko rozwiązać za pośrednictwem naszego zespołu wsparcia.
Jeżeli uważają Państwo, że wystąpił problem z obciążeniem, aktywacją lub zwrotem, prosimy najpierw skontaktować się z nami.
Wszczęcie sporu płatniczego, obciążenia zwrotnego (chargeback) lub roszczenia bez uprzedniej próby rozwiązania problemu z SMSAPE może skutkować:
Automatyczne doliczenia środków do salda są zazwyczaj stosowane niezwłocznie po osiągnięciu przez aktywację jej statusu końcowego.
Weryfikacje manualne trwają dłużej.
Dokładny czas zależy od złożoności sprawy, jednak większość przypadków jest rozpatrywana w ciągu jednego do dwóch dni roboczych.
Jeżeli uważają Państwo, że aktywacja powinna kwalifikować się do zwrotu, lecz nie otrzymali Państwo automatycznego doliczenia środków, nasz zespół wsparcia może rozpatrzyć sprawę.
Aby pomóc nam w szybkim zbadaniu sprawy, prosimy o podanie:
Podanie dokładnych informacji pomaga nam szybciej rozpatrywać wnioski.
Każda sprawa jest weryfikowana na podstawie rejestrów platformy, aby zapewnić uczciwe i spójne rozstrzygnięcia.
W przypadku pytań dotyczących:
prosimy o kontakt:
E-mail: [email protected]
Większość zapytań otrzymuje odpowiedź w ciągu 24 godzin.