Destek Merkezi
Bize Ulaşın
Ayrıntıları bize gönderin, talebinizi inceleyelim. Net etkinleştirme kimlikleri, ülke/hizmet adları ve ödeme referansları sorunları daha hızlı çözmemize yardımcı olur.
Bize doğrudan e-posta gönderin
İsterseniz formu atlayın — şu adrese yazın: [email protected] aynı ekip konuyu ele alacaktır.
- SMSAPE çalışanları e-posta yoluyla asla şifrenizi veya tam ödeme bilgilerinizi istemez.
- Genellikle 24 saat içinde yanıt veririz.
- Sorunun net bir ekran görüntüsü işleri önemli ölçüde hızlandırır.
Önce SSS bölümüne bakın
Faturalandırma ve etkinleştirmeyle ilgili çoğu sorunun yanıtı orada zaten yazılıdır — talep oluşturmadan önce bir göz atmakta fayda var.
SSS'ye göz atınDaha hızlı olmamıza yardımcı olun — şunları ekleyin
Mesaj şunları zaten içeriyorsa ilk yanıt daha hızlı gelir:
- ilgili SMSAPE hesabına bağlı e-posta;
- ilgili etkinleştirme kimliği, sipariş kimliği veya zincir üstü (on-chain) işlem hash'i;
- sorunun yaşandığı ülke ve hizmet;
- gözlemlediğiniz tam hata metni veya ekran davranışı.