Cập nhật lần cuối Tháng 6 2026
Chính sách Thanh toán & Hoàn tiền này giải thích cách thức hoạt động của việc nạp tiền, số dư tài khoản, kích hoạt, tín dụng số dư và hoàn tiền trên SMSAPE.
Bằng việc nạp tiền hoặc đặt lệnh thông qua SMSAPE, Quý khách đồng ý với các quy định được mô tả dưới đây.
Mục tiêu của chúng tôi rất đơn giản: giá cả minh bạch, hoàn tiền công bằng và xử lý số dư tài khoản một cách rõ ràng.
Quý khách có thể nạp tiền bằng các phương thức thanh toán có sẵn trên trang nạp tiền.
Các phương thức được hỗ trợ có thể bao gồm:
Xin lưu ý rằng các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoạt động độc lập với SMSAPE.
Thời gian xử lý, hạn mức giao dịch, yêu cầu xác nhận trên blockchain và phí mạng lưới do nhà cung cấp hoặc mạng lưới liên quan kiểm soát.
Các giao dịch tiền mã hóa nhìn chung là không thể đảo ngược.
Một khi giao dịch trên blockchain đã được xác nhận, giao dịch đó không thể bị hủy, đảo ngược hay yêu cầu bồi hoàn.
Vì lý do này, người dùng cần kiểm tra kỹ thông tin thanh toán trước khi gửi tiền.
Khi một khoản hoàn tiền đủ điều kiện theo Chính sách này, khoản đó thường được cấp dưới dạng tín dụng số dư tài khoản SMSAPE thay vì được gửi trở lại ví ban đầu.
Các khoản hoàn tiền thường được trả lại dưới dạng tín dụng số dư.
Tín dụng số dư có thể được sử dụng cho các dịch vụ trong tương lai trên SMSAPE, bao gồm:
Tín dụng số dư:
Hầu hết các khoản hoàn tiền đủ điều kiện đều diễn ra tự động.
Nếu một lần kích hoạt hết hạn mà không nhận được bất kỳ tin nhắn SMS nào, hệ thống thường sẽ trả lại chi phí kích hoạt trực tiếp vào số dư SMSAPE của Quý khách.
Trong hầu hết các trường hợp, không cần mở phiếu hỗ trợ.
Tín dụng tự động thường được cấp khi tất cả các điều kiện sau đây được đáp ứng:
Đôi khi một số điện thoại có thể trở nên không khả dụng do các điều kiện của mạng lưới hoặc nhà mạng viễn thông.
Ví dụ có thể bao gồm:
Khi những sự cố như vậy ngăn cản việc gửi thành công, các lần kích hoạt đủ điều kiện nhìn chung sẽ được hoàn tín dụng vào số dư tài khoản.
Các lệnh Thuê số tuân theo quy định khác với kích hoạt một lần, bởi vì số điện thoại vẫn được gán cho tài khoản của Quý khách trong toàn bộ khoảng thời gian Quý khách đã chọn.
Quý khách có thể hủy một lệnh Thuê số đang hoạt động trước khi nó hết hạn. Nếu số điện thoại vẫn có thể được giải phóng, chi phí Thuê số sẽ được hoàn tín dụng vào số dư SMSAPE của Quý khách.
Hoàn tiền Thuê số nhìn chung không khả dụng khi:
Cũng như với hoàn tiền kích hoạt, các khoản tín dụng Thuê số đủ điều kiện chỉ được cấp dưới dạng tín dụng số dư — không phải là hoàn trả về phương thức thanh toán hoặc ví ban đầu của Quý khách.
Không phải mọi lần xác minh thất bại đều đủ điều kiện được bồi thường.
Hoàn tiền nhìn chung không khả dụng khi:
Việc một nỗ lực xác minh không dẫn đến việc đăng ký tài khoản thành công không tự động đồng nghĩa với việc phải hoàn tiền.
Hầu hết các vấn đề về thanh toán đều có thể được giải quyết nhanh chóng thông qua đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.
Nếu Quý khách cho rằng có vấn đề với một khoản phí, lần kích hoạt hoặc khoản hoàn tiền, vui lòng liên hệ với chúng tôi trước.
Việc mở tranh chấp thanh toán, yêu cầu bồi hoàn hoặc khiếu nại mà không trước tiên cố gắng giải quyết vấn đề với SMSAPE có thể dẫn đến:
Tín dụng số dư tự động thường được áp dụng ngay sau khi một lần kích hoạt đạt đến trạng thái cuối cùng.
Việc xem xét thủ công mất nhiều thời gian hơn.
Thời gian chính xác tùy thuộc vào mức độ phức tạp của vấn đề, nhưng hầu hết các trường hợp được xem xét trong vòng một đến hai ngày làm việc.
Nếu Quý khách cho rằng một lần kích hoạt lẽ ra đủ điều kiện hoàn tiền nhưng không nhận được tín dụng tự động, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi có thể xem xét trường hợp này.
Để giúp chúng tôi điều tra nhanh chóng, vui lòng cung cấp:
Việc cung cấp thông tin chính xác giúp chúng tôi giải quyết yêu cầu nhanh hơn.
Mỗi trường hợp được xem xét đối chiếu với hồ sơ của nền tảng để đảm bảo kết quả công bằng và nhất quán.
Đối với các câu hỏi liên quan đến:
vui lòng liên hệ:
Email: [email protected]
Hầu hết các yêu cầu sẽ nhận được phản hồi trong vòng 24 giờ.